sonia67 ha scritto:Noi vediamo le cose con i nostri occhi, e anche se sarebbe logico, cioè come dici te, norma di buona educazione, ce anche da mettersi dall'altra parte, se come a loro arrivano non solo "la nostra richiesta" ma ben si almeno 10 estere tutti i giorni, anno dopo anno, e cosi via, se perderebbe molto tempo in rispondere u orientare a ognuno, perché in quel ufficio di solito col personale che già è poco, si fa stato civile, anagrafe, elettorale e leva quindi non solo se fanno i certificati, e poi gli invii all'estero costano e i fondi dei Comuni non stanno bene, ci sono altre tante cose da fare per la comunità normalmente residente, credimi, mi arrabbio anche io ma..... le persone di buona volontà prima o poi se trovano...
Diverso è se scrivi loro per email tramite la PEC del Comune, (solo questo ora è il canale officiale e-mail dei Comuni) ma in quel caso la risposta te l'inviano sempre tramite PEC, non cartacea e per l'estero non sempre servirebbe).... che dire
Sonia, eu não fiz uma ligação telefônica a eles porque ainda não tenho um bom domínio do idioma.
E sobre o seu relato, entendo que aquilo possa ser motivo para atrasar o tempo de resposta, mas não deve ser motivo para deixar de prestar o serviço, já que eles são pagos para isso. Não é um trabalho voluntário; e ainda que fosse, não seria uma justificativa.
E o mais importante: independente de qual forma eu fiz o pedido (pessoalmente, carta, email, pec, etc), se fiz foi porque preciso de uma resposta. Eu não enviei o email para uma criança, enviei para um órgão governamental, portanto, deveria ser tratado com a seriedade que lhe é devida.
Se eles se aplicassem em prestar um serviço um pouco mais rápido e eficiente muitos desses problemas seriam resolvidos, pois assim eu logo teria recebido a resposta e evitaria que eu tivesse que enviar emails para outras cidades, causando-lhes trabalho desnecessário. Creio que seja uma bola de neve causada em grande parte pelos próprios funcionários de alguns poucos comuni, mas que acaba prejudicando os outros que prestam um bom serviço.
